Prazo de Entrega & Garantia Estendida

O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 1 a 4 semanas após a confirmação de pagamento. Mas nossa média tem sido de 20 dias.

O rastreio será enviado por e-mail, caso não localize verifique na caixa de SPAM.

Caso o rastreamento não funcione em nosso site, com certeza ele funcionará em um destes:

• http://global.cainiao.com

• http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento

Os códigos de rastreios podem levar até 3 dias úteis para serem repassados de nossos fornecedores para você, cliente. Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento para serem entregues.
O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 10 a 30 dias em média. Sendo o prazo final para entrega de até 30 dias.

Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato a gente para que possamos abrir reclamação nos Correios. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.

*Garantia Estendida: Se houver algum problema com seu produto, não se preocupe! Com a garantia estendida nós nos comprometemos te enviamos um produto novo, do zero, sem nenhuma dor de cabeça, basta enviar foto do produto com o problema para o e-mail suporte@lojasegredolunar.com. (prazo 90 dias)